Zásady ochrany osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tereza Ostrava


1) INFORMACE O SHROMAŽĎOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ A KONTAKTNÍ ÚDAJE SPRÁVCE

1.1 Jsme rádi, že navštěvujete naše webové stránky, a děkujeme vám za váš zájem. Níže vás informujeme o zpracování vašich osobních údajů při používání našich webových stránek. Osobními údaji jsou veškeré údaje, na základě kterých vás lze osobně identifikovat.


1.2 Správcem osobních údajů na těchto webových stránkách ve smyslu Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) je Tereza Ostrava. Správce je fyzická nebo právnická osoba, která sama nebo společně s jinými rozhoduje o účelech a prostředcích zpracování osobních údajů.

Kontaktní údaje správce: Tereza Ostrava E-mail: info@terezaostrave.com


1.3 Tyto webové stránky používají z bezpečnostních důvodů a za účelem ochrany přenosu osobních údajů a jiného důvěrného obsahu (např. objednávek nebo dotazů zasílaných správci) šifrování SSL nebo TLS. Šifrované připojení poznáte podle označení „https://“ v adresním řádku prohlížeče a podle symbolu zámku.


2) SHROMAŽĎOVÁNÍ ÚDAJŮ PŘI NÁVŠTĚVĚ NAŠICH WEBOVÝCH STRÁNEK

Při čistě informativním použití našich webových stránek, tedy pokud se nezaregistrujete ani nám jiným způsobem neposkytujete informace, shromažďujeme pouze údaje, které váš prohlížeč odesílá na náš server (tzv. 201Eserverové soubory protokolu201C). Při přístupu na naše webové stránky shromažďujeme z technicky nezbytných důvodů za účelem zobrazení stránek následující údaje:


  • navštívená webová stránka
  • datum a čas přístupu
  • množství přenesených dat v bajtech
  • zdroj/odkaz, odkud jste na stránku přišli
  • použitý prohlížeč
  • použitý operační systém
  • použitá IP adresa (případně: v anonymizované podobě)


Zpracování probíhá v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR na základě našeho oprávněného zájmu na zlepšení stability a funkčnosti webových stránek. Údaje nejsou předávány třetím stranám ani používány k jiným účelům. Vyhrazujeme si však právo na dodatečnou kontrolu serverových souborů protokolu, pokud existují konkrétní náznaky nezákonného použití.


3) SOUBORY COOKIE

Za účelem zpříjemnění vaší návštěvy našich webových stránek a umožnění používání určitých funkcí používáme na různých místech tzv. soubory cookie. Jedná se o malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení. Některé soubory cookie, které používáme, jsou po skončení relace prohlížeče smazány, tj. po zavření prohlížeče (tzv. soubory cookie relace). Jiné soubory cookie zůstávají uloženy ve vašem zařízení a umožňují nám nebo našim partnerským společnostem (tzv. soubory cookie třetích stran) rozpoznat váš prohlížeč při příští návštěvě (trvalé soubory cookie).


Nastavením souborů cookie jsou v omezeném rozsahu shromažďovány a zpracovávány určité informace o uživateli, jako jsou údaje o prohlížeči a poloze a hodnoty IP adresy. Trvalé soubory cookie se automaticky mažou po určité době, která se může lišit v závislosti na souboru cookie.


Soubory cookie se částečně používají ke zjednodušení procesu objednávání ukládáním nastavení (např. zapamatování obsahu virtuálního nákupního košíku pro pozdější návštěvu stránek). Pokud jednotlivé námi používané soubory cookie zpracovávají také osobní údaje, probíhá zpracování v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR za účelem plnění smlouvy nebo v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR za účelem ochrany našich oprávněných zájmů na optimální funkčnosti webových stránek a uživatelsky přívětivém a efektivním designu návštěvy stránek.


Vezměte prosím na vědomí, že svůj prohlížeč můžete nastavit tak, abyste byli informováni o nastavování souborů cookie a mohli se individuálně rozhodnout o jejich přijetí, nebo přijetí souborů cookie pro určité případy nebo obecně vyloučit. Každý prohlížeč se liší způsobem správy nastavení souborů cookie. Odkaz pro nejběžnější prohlížeče:



Upozorňujeme, že pokud nebudou soubory cookie přijaty, může být funkčnost našich webových stránek omezena.


4) KONTAKT

Pokud nás kontaktujete (např. prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem), jsou shromažďovány osobní údaje. Které údaje jsou shromažďovány v případě kontaktního formuláře, je patrné z formuláře samotného. Tyto údaje jsou ukládány a používány výhradně za účelem odpovědi na váš dotaz nebo navázání kontaktu s vámi a za účelem s tím spojené technické správy.


Právním základem pro zpracování údajů je náš oprávněný zájem na odpovědi na váš dotaz v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Pokud je cílem kontaktu uzavření smlouvy, dalším právním základem pro zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.


Vaše údaje budou vymazány po konečném vyřízení vašeho dotazu, za předpokladu, že z okolností vyplývá, že daná záležitost byla konečně objasněna a že zákonné povinnosti uchovávání údajů nebrání jejich výmazu.


5) ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ PŘI OTEVŘENÍ ZÁKAZNICKÉHO ÚČTU A PRO PLNĚNÍ SMLOUVY

V souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR jsou osobní údaje shromažďovány a dále zpracovávány, pokud nám je poskytnete za účelem plnění smlouvy nebo při otevření zákaznického účtu. Které údaje jsou shromažďovány, je patrné z příslušných vstupních formulářů. Svůj zákaznický účet můžete kdykoli smazat zasláním zprávy na výše uvedenou adresu správce.


Vaše údaje budeme uchovávat a používat pro zpracování smlouvy. Po úplném zpracování smlouvy nebo smazání zákaznického účtu budou vaše údaje zablokována s ohledem na daňové a obchodní lhůty uchovávání a po uplynutí těchto lhůt vymazána, pokud jste výslovně nesouhlasili s dalším použitím svých údajů nebo pokud jsme si vyhradili právo na další použití údajů povolené zákonem, o čemž vás informujeme v tomto prohlášení.


6) VAŠE PRÁVA JAKO SUBJEKTU ÚDAJŮ

V souladu s GDPR máte následující práva, která můžete uplatnit vůči správci:


  • Právo na přístup (čl. 15 GDPR): Máte právo získat potvrzení, zda jsou zpracovávány vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo na přístup k těmto údajům.
  • Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Máte právo na opravu nepřesných osobních údajů nebo doplnění neúplných osobních údajů.
  • Právo na výmaz (čl. 17 GDPR): Máte právo na výmaz svých osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
  • Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR): Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů.
  • Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR): Máte právo obdržet své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
  • Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR): Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů prováděnému na základě oprávněného zájmu.
  • Právo odvolat souhlas (čl. 7 odst. 3 GDPR): Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat s účinností do budoucna.


Právo podat stížnost u dozorového úřadu: Máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. V České republice je tímto úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.


7) POUŽÍVÁNÍ VAŠICH ÚDAJŮ PRO PŘÍMOU REKLAMU

7.1 Přihlášení k odběru našeho newsletteru e-mailem

Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, budeme vám pravidelně zasílat informace o našich nabídkách. Jedinou povinnou informací pro zasílání newsletteru je vaše e-mailová adresa. Poskytnutí dalších údajů je dobrovolné a slouží k tomu, abychom vás mohli oslovit osobně. Pro zasílání newsletteru používáme tzv. postup double opt-in. To znamená, že vám newsletter zašleme teprve poté, co výslovně potvrdíte svůj souhlas s jeho přijímáním. Poté vám zašleme potvrzovací e-mail s žádostí, abyste kliknutím na příslušný odkaz potvrdili, že si přejete newsletter přijímat i v budoucnu.


Aktivací potvrzovacího odkazu nám dáváte souhlas s použitím vašich osobních údajů v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Při přihlášení k odběru newsletteru ukládáme IP adresu, kterou jste při přihlášení použili, jakož i datum a čas přihlášení, abychom mohli případné zneužití vaší e-mailové adresy sledovat. Odhlásit se můžete kdykoli prostřednictvím odkazu v newsletteru nebo zasláním zprávy správci uvedenému výše.


7.2 Zasílání newsletterů stávajícím zákazníkům

Pokud jste nám při nákupu zboží nebo služeb poskytli svou e-mailovou adresu, vyhrazujeme si právo pravidelně vám zasílat nabídky e-mailem pro podobné produkty nebo služby z našeho sortimentu. K tomu není potřeba samostatný souhlas. Zpracování je založeno výhradně na našem oprávněném zájmu na personalizovaném přímém marketingu v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Máte právo kdykoli vznést námitku proti použití vaší e-mailové adresy pro výše uvedené reklamní účely.


8) ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ PRO VYŘÍZENÍ OBJEDNÁVKY

8.1 Osobní údaje, které shromažďujeme, jsou předávány doručovací službě pověřené doručením zboží, pokud je to nezbytné pro doručení v rámci plnění smlouvy. Vaše platební údaje jsou předávány úvěrové instituci zapojené do procesu inkasa, pokud je to nezbytné pro zpracování platby. Právním základem pro předání údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.


8.2 Použití poskytovatelů platebních služeb

PayPal: Pokud platíte prostřednictvím PayPal, kreditní kartou přes PayPal, přímým inkasem přes PayPal nebo — pokud je nabízeno — nákupem na účet nebo platbou na splátky přes PayPal, budou vaše platební údaje předány společnosti PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk za účelem zpracování platby, v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a pouze v rozsahu nezbytném pro zpracování platby.


9) GOOGLE ANALYTICS 4

Tyto webové stránky používají Google Analytics 4, službu pro analýzu webu poskytovanou společností Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google). Google Analytics používá tzv. soubory cookie — textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení a umožňují analýzu vašeho používání webových stránek.


Tyto webové stránky používají Google Analytics s aktivovanou anonymizací IP adresy. IP adresa je zkrácena před přenosem na servery Google. Zpracování probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, na základě našeho oprávněného zájmu na statistické analýze chování uživatelů za účelem optimalizace a marketingu.


Pro přenos údajů do USA se společnost Google LLC odvolává na standardní smluvní doložky EU a je certifikována v rámci EU-US Data Privacy Framework (od července 2023).


Ukládání souborů cookie můžete zabránit nastavením prohlížeče; to však může omezit funkčnost webových stránek. Shromažďování a zpracování dat společností Google můžete zabránit stažením doplňku prohlížeče na: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=cs


10) FACEBOOK PIXEL / META CUSTOM AUDIENCE

Tyto webové stránky používají Facebook Pixel společnosti Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko (Meta). Pokud byl udělen výslovný souhlas, Pixel umožňuje sledování chování uživatelů poté, co viděli nebo klikli na reklamu na Facebooku. Tento postup slouží k hodnocení účinnosti reklam na Facebooku pro statistické a výzkumné účely a pomáhá optimalizovat budoucí kampaně.


Zpracování probíhá výhradně na základě uděleného souhlasu v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas s Facebook Pixelem mohou udělit pouze osoby starší 13 let. Pokud jste mladší, je vyžadován souhlas rodičů/opatrovníků.


Meta Platforms Ireland Ltd. přenáší údaje do USA na základě standardních smluvních doložek EU a certifikace v rámci EU-US Data Privacy Framework.


Více informací o zásadách ochrany osobních údajů společnosti Meta: https://www.facebook.com/about/privacy/


11) DOBA UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k dosažení účelů popsaných v těchto zásadách nebo po dobu vyžadovanou zákonem. Po uplynutí příslušné doby uchovávání budou vaše údaje vymazány nebo anonymizovány. Přibližné doby uchovávání:


  • Kontaktní dotazy: po konečném vyřízení, obvykle do 6 měsíců
  • Údaje o objednávce a smlouvě: 10 let (daňové a obchodní zákonné lhůty)
  • Newsletterové údaje: po dobu odběru, po odhlášení okamžitě smazány
  • Serverové protokoly: obvykle 7 dní


12) SOUHLAS S COOKIES (SPRÁVA SOUHLASU)

Při první návštěvě našich webových stránek vás požádáme o souhlas s používáním cookies a sledovacích technologií prostřednictvím banneru pro správu souhlasu. Pouze nezbytné soubory cookie jsou aktivovány bez vašeho souhlasu. Analytické a marketingové soubory cookie (Google Analytics, Facebook Pixel) jsou aktivovány pouze na základě vašeho výslovného souhlasu. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat změnou nastavení cookies na našich webových stránkách.


13) ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli změnit v souladu se zákonem. Aktuální verze je vždy dostupná na našich webových stránkách. Doporučujeme vám tuto stránku pravidelně kontrolovat.