Zásady vrácení zboží
UPOZORNĚNÍ: NENABÍZÍME BEZPLATNÉ VRÁCENÍ NÁKLADY JSOU ÚČTOVÁNY.
UPOZORNĚNÍ: NENABÍZÍME BEZPLATNÉ VRÁCENÍ — NÁKLADY JSOU ÚČTOVÁNY.
Vrácení zboží
Je možné vrátit moji objednávku? Ano, je to možné.
Pokud nejste spokojeni s objednaným zbožím, máte možnost jej vrátit do 90 dnů od převzetí.
Objednávka musí splňovat následující podmínky:
- Objednávka obsahuje všechny příslušné části a komponenty a obal je neporušený jako při převzetí produktu.
- Je patrné běžné zacházení s produktem; poškození způsobené neopatrným zacházením je vyloučeno.
- Produkty, u nichž je důležitá hygiena, musí být před zahájením procesu vrácení důkladně vyčištěny.
- V případě závad nás prosím kontaktujte v přiměřené době po jejich zjištění.
- Vyhrazujeme si právo účtovat zákazníkovi náklady na dopravu.
- Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů a při splnění podmínek bude vrácení oficiálně potvrzeno v této lhůtě.
Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo použito nebo poškozeno bez našeho zavinění.
Jak mohu vrátit svoji objednávku?
Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte následovně pro zahájení procesu vrácení:
- Pošlete e-mail na: info@terezaostrave.com
- E-mail musí obsahovat následující:
- Číslo objednávky
- Důvod žádosti o vrácení
- Fotografii produktu v případě poškození
- Jméno a příjmení zákazníka
- Adresu zákazníka
Poté vás budeme kontaktovat a poskytneme vám adresu pro vrácení. Nikdy neposílejte vrácení na adresu odesílatele — po vašem kontaktu vám zašleme správnou adresu. Zákazník nese náklady na vrácení produktu.
Vezměte prosím na vědomí, že náklady na zpáteční dopravu do Asie mohou být značné. Doporučujeme zkontrolovat sazby dopravy před zahájením vrácení.
PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy v souladu s následujícími ustanoveními, pokud je spotřebitel fyzickou osobou, která uzavírá právní jednání za účely, které převážně nesouvisejí s jeho obchodní nebo profesní činností.
Naše 90denní politika vrácení je oddělená od zákonného 14denního práva na odstoupení od smlouvy a je nad jeho rámec.
A. PODMÍNKY ODSTOUPENÍ
Právo na odstoupení Lhůta pro odstoupení je 14 dní ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí strana, která není dopravcem, převzali nebo přijali poslední zboží. Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení, musíte nás informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jasným prohlášením (např. e-mailem na info@terezaostrave.com) v této 14denní lhůtě.
Protože pracujeme s plně automatizovaným systémem, objednávky jsou zpracovávány okamžitě po přijetí. Proto nemůžeme přerušit proces doručení před dodáním. Pokud je zboží již na cestě, zrušení před doručením není možné. Vyčkejte prosím na jeho převzetí a poté jej vraťte v rámci 14denní lhůty pro odstoupení. Samozřejmě nás můžete o odstoupení informovat předem.
Pro co nejrychlejší vrácení nám prosím zašlete potvrzení o odeslání.
Zásilky v tranzitu Protože zboží je zasíláno z Asie, mohou nastat delší tranzitní doby, na které nemáme vliv. 14denní lhůta pro odstoupení začíná běžet od převzetí zboží bez ohledu na dobu přepravy.
Důsledky odstoupení
Pokud odstoupíte od smlouvy, jsme povinni vám vrátit veškeré platby, které jsme od vás obdrželi, s výjimkou nákladů na doručení (včetně dodatečných nákladů, pokud jste zvolili jiný způsob doručení než naše nejlevnější standardní dodání), a to bez zbytečného odkladu a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy obdržíme oznámení o vašem odstoupení a zboží.
Pro vrácení peněz použijeme stejný způsob platby, který jste použili, pokud není dohodnuto jinak; v žádném případě vám nebudou účtovány žádné poplatky v důsledku tohoto vrácení.
VEŠKERÉ VRÁCENÍ JE ZASÍLÁNO DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.